Política de Privacidad
Última actualización: 23 de junio de 2026
1. Quiénes somos
Esta Política de Privacidad describe cómo Automata PY E.A.S. Unipersonal (RUC 80166442-0), con domicilio en Asunción, Paraguay (“Automata”, “nosotros”), trata los datos personales de las personas que usan nuestra aplicación móvil y nuestro sitio web (el “Servicio”).
Responsable del tratamiento: Automata PY E.A.S. Unipersonal. Contacto en materia de datos personales: soporte@automatapy.online.
2. A quién aplica
Aplica a toda persona que crea una cuenta o usa el Servicio (la “Usuaria” o el “Usuario”), desde la app o desde la web. El Servicio está dirigido a empresas y profesionales adultos; no está dirigido a menores de 18 años (ver sección 11).
3. Qué datos recolectamos
Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestarte el Servicio:
- Datos de cuenta: tu nombre, el nombre de tu empresa, tu correo electrónico y tu contraseña (que guardamos de forma protegida y nunca en texto legible). Si te registrás con Google, recibimos tu nombre y correo desde tu cuenta de Google.
- Contenido del chat: los mensajes que intercambiás con tu agente de IA, incluyendo texto y los archivos o notas de voz que le envíes. Se procesan para generar las respuestas del agente y se guardan como parte de la memoria de tu agente.
- Datos de configuración del agente: el nombre, el tono y los parámetros con los que configurás tu agente.
- Comprobantes de pago (solo en la web): si contratás un plan pago, el comprobante de transferencia que subís.
- Datos técnicos mínimos: identificadores de tu cuenta y registros básicos de funcionamiento necesarios para operar y dar soporte.
No recolectamos datos de ubicación, ni usamos identificadores de publicidad, ni incorporamos herramientas de analítica o rastreo de terceros (ver sección 9).
4. Para qué usamos tus datos y base legal
- Crear y administrar tu cuenta y autenticarte (base legal: ejecución del contrato).
- Operar tu agente de IA: procesar tus mensajes, generar respuestas y mantener la memoria/historial de tu agente (base legal: ejecución del contrato).
- Gestionar pagos y facturación (base legal: ejecución del contrato y obligación legal).
- Brindarte soporte y comunicarnos con vos sobre el Servicio (base legal: ejecución del contrato e interés legítimo).
- Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes o abusos (base legal: obligación legal e interés legítimo).
- Enviarte comunicaciones comerciales, solo si lo consentís; podés oponerte de forma sencilla y gratuita en cualquier momento (base legal: consentimiento).
5. Procesamiento en la nube y proveedores
Para prestar el Servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento por nuestra cuenta:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase | Autenticación, base de datos y almacenamiento |
| Inicio de sesión con Google (OAuth) | |
| OpenRouter | Enrutamiento de tu pedido al modelo de IA |
| DeepSeek | Modelo de IA que genera las respuestas |
| Fly.io | Infraestructura donde corre tu agente |
| Vercel | Alojamiento del sitio web |
| Resend | Envío de correos transaccionales |
Importante — procesamiento fuera de Paraguay. Para generar las respuestas de tu agente, el contenido de tus mensajes se transmite y procesa en servidores ubicados fuera de Paraguay (transferencia internacional de datos). Por eso, en nuestro plan estándar no afirmamos que tus datos “nunca salen” ni que el servicio sea totalmente privado: el contenido se procesa en la nube por los proveedores mencionados. Adoptamos resguardos contractuales con ellos: les exigimos un nivel de protección de tus datos equivalente al de esta Política y que los usen únicamente para prestar el Servicio por nuestra cuenta. (Para organizaciones que requieran que los datos no salgan de su perímetro, ofrecemos un plan enterprise on-premise; consultanos.)
No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para publicidad.
6. Conservación y borrado
Conservamos tus datos mientras tu cuenta y tu agente estén activos. Cuando eliminás tu cuenta o tu agente —o nos pedís el borrado (ver sección 8)—, destruimos la infraestructura dedicada de tu agente y borramos los datos asociados —incluido el historial de mensajes— en un plazo no mayor a 30 días corridos. Podemos conservar información mínima cuando una ley nos obligue o por motivos de seguridad o prevención de fraude, y solo por el tiempo necesario.
La app y la web pueden guardar una copia del historial de chat en el almacenamiento local de tu dispositivo o navegador, para mostrarte la conversación; esa copia permanece en tu dispositivo y se elimina al desinstalar la app o borrar los datos de tu navegador.
7. Tus derechos
De conformidad con la Ley N° 7593/2025 de Protección de Datos Personales y el artículo 135 de la Constitución Nacional (hábeas data), podés ejercer en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Cancelación o supresión: pedir el borrado de tus datos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento, incluidas las comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Revocación del consentimiento: retirarlo cuando quieras, sin efecto retroactivo.
- Decisiones automatizadas: solicitar revisión y no quedar sujeto únicamente a decisiones automatizadas que te afecten significativamente.
- Reclamo ante la autoridad: presentar una denuncia o reclamo ante la Agencia Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) si considerás que no respetamos tus derechos.
Para ejercerlos, escribinos a soporte@automatapy.online. Responderemos dentro de los 30 días corridos y de forma gratuita. La autoridad de control en Paraguay será la Agencia Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP), dependiente del MITIC, una vez se encuentre operativa; hasta entonces, dirigí tus consultas y reclamos a soporte@automatapy.online.
8. Cómo eliminar tu cuenta y tus datos
Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y de todos los datos asociados (incluido el historial de chat) escribiéndonos a soporte@automatapy.online desde el correo de tu cuenta. Procesamos tu solicitud y borramos tus datos personales y la infraestructura dedicada de tu agente en un plazo no mayor a 30 días corridos; no se trata de una simple desactivación, sino de un borrado efectivo. Te confirmaremos cuando el proceso esté completo. Esta sección es el recurso de solicitud de borrado de cuenta de Automata.
9. Cookies y tecnologías similares
No usamos cookies de rastreo ni publicidad, ni identificadores publicitarios, ni herramientas de analítica de terceros. La web utiliza únicamente almacenamiento estrictamente necesario para mantener tu sesión iniciada. La app guarda localmente tu sesión y una copia de tu chat para funcionar. No usamos tus datos para rastrearte a través de otras apps o sitios.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), aislamiento de la infraestructura de cada cliente y control de acceso. Ningún sistema es 100% infalible; ante un incidente de seguridad que afecte tus datos actuaremos conforme a la ley aplicable y, cuando corresponda, notificaremos a la autoridad de control y a las personas afectadas.
11. Menores de edad
El Servicio está dirigido a empresas y a personas mayores de 18 años. No recolectamos de forma intencional datos de menores. Si creés que un menor nos proporcionó datos, escribinos para eliminarlos.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de “Última actualización”. Si los cambios son significativos, procuraremos avisarte por un medio razonable.
13. Contacto
Por cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos: soporte@automatapy.online — Automata PY E.A.S. Unipersonal, RUC 80166442-0, Asunción, Paraguay.